Polityka zwrotów i refundacji

Wersja 2.0 • Ostatnia aktualizacja: 27-06-2026

W Dąbrowska Moda chcemy, aby każda klientka była w pełni zadowolona z zamówienia. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej polityki. Składając zamówienie, akceptujesz warunki opisane poniżej.

Zwrot Produktów

Jeśli nie jesteś zadowolona z zakupu, możesz zwrócić artykuły w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od dostawy (proszę podać numer śledzenia).

Po otrzymaniu towaru cena zakupu zostanie zwrócona. Wszystkie zwroty muszą być zarejestrowane pod adresem info@dabrowskamoda.pl.

PRODUKTY WYPRZEDAŻOWE — NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI

Produkty zakupione w wyprzedaży, promocji lub z rabatem NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI ANI WYMIANIE.

Dotyczy to wszystkich produktów oznaczonych jako wyprzedażowe, promocyjne lub przecenione w momencie zakupu, w tym produktów z aktywnymi rabatami bundle (2 = -10%, 3 = -15%, 4+ = -20%).

Składając zamówienie na produkty wyprzedażowe, akceptujesz, że transakcja jest ostateczna.

Otrzymałam Wadliwy Produkt

Jeśli otrzymałaś wadliwy artykuł, skontaktuj się niezwłocznie podając:

— Numer zamówienia
— Który artykuł jest uszkodzony
— Opis problemu
— Dowody fotograficzne

Reklamacje dotyczące uszkodzonych paczek należy zgłaszać w ciągu 7 dni od dostawy.

Nie możemy wydać zwrotu, vouchera ani zamiennika bez dowodu szkody zweryfikowanego przez nasz zespół.

Otrzymałam Niewłaściwy Produkt

Skontaktuj się niezwłocznie podając:
— Numer zamówienia
— Nazwę artykułu, którego nie otrzymałaś
— Nazwę artykułu, który otrzymałaś
— Zdjęcie otrzymanego artykułu

Wymiany

Nie ma możliwości wymiany artykułów. Jeśli chcesz, zwróć produkt i zamów właściwy.

Dla Wadliwych Produktów

Jeśli produkt jest wadliwy lub został uszkodzony w transporcie, nie pobieramy opłaty za zwrot.

Jeśli Chcę Zwrócić Artykuł(y)

Jeśli kupiłaś niewłaściwy produkt, nie pasuje lub już go nie chcesz, JESTEŚ ODPOWIEDZIALNA ZA RZECZYWISTY KOSZT WYSYŁKI ZWROTNEJ i pokwitowania zwrotu.

Szkody Wynikające z Osobistego Użytkowania

Nie akceptujemy zwrotów z powodu:
— Niewłaściwego użytkowania
— Zaniedbania
— Nieprawidłowego prania lub pielęgnacji

Tylko wady produkcyjne są objęte naszą polityką.

Wyjątki — Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Ze względów higienicznych następujące artykuły nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania:

— Bielizna intymna
— Stroje kąpielowe używane bez ochronnej higieny
— Kolczyki i inna biżuteria do piercingu
— Inne zaplombowane artykuły higieniczne

Adres Zwrotu

Dokładny adres naszego magazynu zostanie podany e-mailem po zatwierdzeniu wniosku o zwrot. Nasz magazyn znajduje się w Chinach (poza Unią Europejską).

Informujemy jasno przed złożeniem zamówienia: paczka musi zostać wysłana na ten międzynarodowy adres poza UE.

Import — Importerka

Wszystkie cła, podatki i opłaty celne są Twoją odpowiedzialnością i nie są wliczone w cenę.

Towary są wysyłane spoza UE (Chiny). Cła ani podatek VAT od importu nie są opłacane przez nas.

Nasze towary są zawsze wysyłane "duty unpaid and untaxed". Kupująca jest "importerką" (importer of record) i jest odpowiedzialna za prawidłową zapłatę.

Procedura Refundacji

Po kontroli otrzymasz powiadomienie e-mailem. Jeśli zostanie zatwierdzone, zwrot zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności.

Opóźnione lub Nieotrzymane Refundacje

— Sprawdź swoje konto bankowe lub kartę
— Skontaktuj się z bankiem
— Jeśli problem trwa, napisz na info@dabrowskamoda.pl

Koszty Zwrotu

— Koszty wysyłki zwrotnej ponosi w całości klientka
— Wysyłka do magazynu poza UE
— Cła i opłaty ponosi klientka
— Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia
— Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki

Wcześniejszy Zwrot Pieniędzy

Wcześniejszy zwrot jest możliwy najwcześniej 30 dni 
po dacie zamówienia, jeśli towary nie zostały otrzymane.

Anulowanie Zamówień

Musisz powiadomić nas w ciągu 24 godzin. Po tym czasie możemy odmówić anulowania, jeśli zamówienie jest już przetwarzane.

Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, nie możemy przerwać procesu wysyłki. Zwrot przed otrzymaniem jest możliwy tylko do 24 godzin po złożeniu zamówienia.

W takim przypadku poczekaj na otrzymanie zamówienia — dziękujemy za zrozumienie.

Pytania?

📧 info@dabrowskamoda.pl

Godziny obsługi: Pon-Pt 9:00-17:00

Z serdecznościami,
Zespół Dąbrowska Moda